Terugbetalingsbeleid

🇳🇱 Retourbeleid (Nederlands)

Wij bij BOLKSOLE willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de aankoop te annuleren.
Om gebruik te maken van dit recht, moet je ons via e-mail informeren:
info@bolksole.com

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies per e-mail.
Let op: wij accepteren alleen retourzendingen die vooraf zijn aangemeld.

2. Voorwaarden voor retour

  • Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

  • Producten met sporen van gebruik, schade of ontbrekende onderdelen kunnen niet worden geretourneerd.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Retourzendingen zonder melding of buiten de 14-dagenperiode worden niet geaccepteerd.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden (zoals gedragen inlegzolen).

  • Artikelen die in de aanbieding of uitverkoop zijn gekocht.

4. Defecte of verkeerde producten

Ontving je een defect of verkeerd product?
Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bolksole.com met:

  • Je bestelnummer

  • Foto’s van het product en de verpakking
    Na controle sturen we kosteloos een vervangend product of volledige terugbetaling.

5. Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mailbevestiging.

  • Goedkeurde retouren worden binnen 5–10 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

  • Houd rekening met mogelijke bankverwerkingstijd.

6. Verzendadres

Wij werken met internationale magazijnen en dropshippartners. Je ontvangt het retouradres in de bevestigingsmail nadat jouw retouraanvraag is goedgekeurd.
Stuur nooit een pakket terug naar het afzendadres op het pakket zelf.

7. Vragen

Voor vragen over retouren:
info@bolksole.com
Wij helpen je graag verder.

🇬🇧 Return Policy (English)

Last updated: October 20, 2025

At BOLKSOLE, we want you to be completely satisfied with your purchase.
If you are not happy with your order, you can request a return within 14 days of receiving your item.

1. Right of withdrawal

You have the right to cancel your order within 14 days of delivery without giving any reason.
To start a return, contact us via email:
📧 info@bolksole.com

Once approved, you will receive detailed return instructions by email.
Unannounced or late returns will not be accepted.

2. Return conditions

  • Items must be unused and in original packaging.

  • Items showing signs of wear, damage, or missing parts are not eligible for return.

  • Return shipping costs are paid by the customer, unless the item arrived defective or incorrect.

3. Exceptions

The following cannot be returned:

  • Items that cannot be resold for hygienic reasons (e.g., worn insoles).

  • Sale or discounted items.

4. Defective or incorrect items

If you receive a defective or wrong product, please contact us within 7 days of delivery at info@bolksole.com with:

  • Your order number

  • Clear photos of the item and packaging
    We will send a replacement or refund free of charge once verified.

5. Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you by email.

  • Approved refunds are issued within 5–10 business days using your original payment method.

  • Bank processing time may vary.

6. Return address

We operate with international warehouses and dropshipping partners.
You will receive the correct return address in your confirmation email once your request is approved.
Never send a package back to the sender’s address printed on the parcel.

7. Questions

For any return-related inquiries:
info@bolksole.com